Frequently Ask Questions

 

  1. Apakah aman berbelanja di situs kami?

Tentu selalu timbul pertanyaan ini di benak semua orang jika ingin berbelanja di situs online. Apakah setelah melakukan pembayaran, pesanan betul-betul akan dikirim?
Jangan-jangan pesanannya tidak dikirim. Bagaimana jika terdapat kelebihan bayar?
Berbelanja di Craftloverz.com, hal-hal di atas dapat ditepis.
Anda AMAN berbelanja di situs kami.

Pada dasarnya kami hanya ingin membantu anda pecinta kerajinan tangan untuk mendapatkan buku-buku kerajinan impor Jepang lengkap dengan harga bersaing. Tidak ada motivasi lain selain itu.


 

Situs Craftloverz.com telah beroperasi sejak pertengahan 2007. Sebelumnya kami beroperasi melalui situs http://craftloverz.multiply.com
Situs ini diluncurkan sebagai jawaban atas banyaknya permintaan customer yang ingin adanya koleksi buku kerajinan impor Jepang yang lengkap.

 

  1. Bagaimanakah cara pembayaran?

Setelah anda melakukan pemesanan, kami akan mengirimkan instruksi pembayaran (termasuk ongkos kirim) beserta nomor rekening melalui email anda.

Anda dapat melakukan pembayaran melalui Internet Banking, M-Banking, ATM ataupun setor tunai melalui bank anda.

Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan dengan mengirimkan email atau SMS ke nomor 0856.200.1285, dengan menyertakan nama yang tertera pada bank anda, disertai nama bank tujuan (BCA atau Mandiri).

Bila dimungkinkan, harap cantumkan no. order atau nama ID yang terdaftar dalam situs kami pada saat anda mentransfer, untuk memudahkan pengecekan.

Kami akan mengirimkan konfirmasi apabila pembayaran anda telah diterima dan muncul dalam laporan bank kami.

(Harap cantumkan nomor invoice anda, pada saat melakukan pembayaran!)

  1. Apakah yang dimaksud dengan PRE ORDER?

Pre Order atau order by request yang berarti barang dipesan jika ada permintaan, diterapkan untuk barang-barang yang belum ready. Pemesanan akan kami proses jika disertakan DP/uang muka sebesar 50% dari jumlah total pesanan.


Untuk Pre Order buku, mengingat buku dikirim langsung dari Jepang, perlu diketahui estimasi lamanya pengiriman dari Jepang adalah 2-3 mgg, terkadang sampai 4 mgg.

Pelunasan dilakukan setelah buku datang.

 

Mengapa estimasi pemesanan pre order 2-4 mgg?

Mengingat barang langsung dipesan dan dikirim dari Jepang. Kami tidak dapat memastikan kedatangan barang. Hal ini juga dipengaruhi karena barang dikirim secara kolektif. Setiap order dikumulatif, sampai jumlah tertentu, baru dikirim dari Jepang.

          

  1. Apakah pemesanan dapat dilakukan melalui SMS atau telepon?

Untuk kenyamanan bersama, kami TIDAK menerima pemesanan melalui SMS atau telepon. Mengingat bahwa data pesanan anda tidak dapat langsung disimpan dan sewaktu-waktu dapat hilang.

 

  1. Bagaimana cara merevisi pemesanan, sementara pesanan telah dikonfirmasi melalui email?

Abaikan email konfirmasi tersebut dan buatlah daftar pesanan (order) baru, dengan menyertakan keterangan “revisi pesanan”.

Maka kami akan segera menghapus daftar pesanan yang salah sebelumnya.

 

  1. Bagaimanakah cara membatalkan pemesanan?

Abaikan email konfirmasi pesanan. Apabila dalam jangka waktu yang lama, kami tidak menerima konfirmasi pembayaran, pesanan kami anggap batal dan akan kami hapus dalam database kami.

 

  1. Apakah barang yang telah dikirim dapat ditukar atau dikembalikan?

Perlu diketahui bahwa segala kerusakan yang disebabkan karena pengiriman bukan merupakan tanggung jawab kami, karena itu kami TIDAK menerima penukaran ataupun pengembalian.

 

  1. Berapa lamakah waktu pengirimannya?

Kami menggunakan jasa TIKi atau TIKI JNE dimana pengirimannya berkisar antara 1-5 hari, bergantung pada kota yang dituju.

 

  1. Apakah pesanan dapat dikirim ke alamat tujuan yang berbeda?

YA. Pada saat proses check out, anda diminta untuk konfirmasi alamat, silakan isi kolom shipping address dengan alamat yang dituju.


Anda juga dapat mengirimkan pesanan keluar negeri. (Pengiriman ke luar Indonesia menggunakan jasa EMS)

 

 

 For overseas member, please feel free to contact us through contact us form...

Back
Copyright © 2017 craftloverz.com.2006-present
Operating Time : Mon - Friday : 07.00 - 17.00